Política de Troca e Devoluções - Bkonfec

A Bkonfec preza pela satisfação de seus clientes e segue a legislação brasileira, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo o direito de troca e devolução nas condições abaixo:

1. Direito de Arrependimento

• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
• Caso todas as condições sejam atendidas, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Trocas por Defeito ou Problema no Produto

• Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• O produto passará por uma análise técnica. Se o defeito for constatado, a troca será realizada sem custos adicionais.
• Caso não seja identificado defeito ou o problema seja decorrente de mau uso, a devolução será recusada.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

• O cliente deve solicitar a troca ou devolução pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail modaonline@modaonline.net.br ou pelo WhatsApp 11974153709.
• Após a solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto de volta à nossa loja.
• O prazo para análise do produto e liberação do reembolso ou troca pode levar até 7 dias úteis após o recebimento do item.